Wetzikon supprime les barrières grâce à PROCOM NOW

Les démarches administratives devraient être simples et accessibles pour tout le monde. Pourtant, pour les personnes sourdes, communiquer au guichet reste souvent un défi. C’est pourquoi la Ville de Wetzikon utilise désormais PROCOM NOW, une solution qui permet une communication directe, autonome et sans barrières.

Grâce à PROCOM NOW, les collaboratrices et collaborateurs de l’administration communale peuvent, en quelques secondes seulement et en cas de besoin, faire appel à une interprète professionnelle en langue des signes. Les échanges sont ainsi traduits en temps réel, sans longs délais d’attente, sans réservation préalable et sans devoir recourir à des proches ou à des tiers.

Pour les personnes sourdes, il s’agit de bien plus qu’une simple solution technique : c’est un gain d’autonomie et la possibilité de gérer elles-mêmes leurs démarches importantes. Qu’il s’agisse d’une attestation de domicile, de questions relatives aux prestations sociales ou d’autres démarches administratives, la communication se déroule directement et sur un pied d’égalité.

Les collaboratrices et collaborateurs de la Ville profitent eux aussi de cette solution simple et efficace. Les malentendus peuvent être évités, les demandes traitées plus rapidement et les services rendus plus accessibles à l’ensemble de la population.

« L’inclusion commence là où les personnes peuvent communiquer directement les unes avec les autres. Avec PROCOM NOW, nous rendons cela possible. Les personnes sourdes bénéficient d’un accès direct aux prestations de la Ville, tandis que les collaboratrices et collaborateurs disposent d’un soutien simple et fiable pour la communication. Nous nous réjouissons que Wetzikon franchisse cette étape importante », déclare Roman Probst, directeur de PROCOM.

Avec l’introduction de PROCOM NOW, la Ville de Wetzikon confirme son engagement en faveur d’une administration moderne et inclusive. Car la véritable participation commence là où la communication est accessible à toutes et à tous.