PROCOM modernise le formulaire de commande en ligne dans toute la Suisse
Communiqué de presse
Olten, le 15 septembre 2026
Champs dynamiques et plusieurs rendez-vous dans une seule commande : le 17 septembre, PROCOM lance une version améliorée de son formulaire de commande en ligne. Commander une intervention d’interprétation en langue des signes devient ainsi plus simple, plus rapide et plus convivial.
Le formulaire de commande en ligne constitue un point d’accès important aux services de PROCOM et est utilisé plusieurs centaines de fois par semaine dans toute la Suisse. Sur la base de retours concrets de ses utilisatrices et utilisateurs, PROCOM a poursuivi le développement du processus de commande. L’accent a été mis sur une utilisation plus simple, des questions mieux ciblées et moins de démarches pour les commandes complexes.
Le formulaire s’adapte
Le formulaire s’adapte désormais davantage à chaque situation de commande. Grâce à des champs dynamiques, les personnes sourdes et les institutions voient uniquement les informations et les termes pertinents pour leur demande.
Les champs inutiles disparaissent, l’orientation devient plus simple et les erreurs de saisie peuvent être réduites dès la saisie. Les particuliers et les institutions sont en outre guidés de manière plus ciblée à travers le processus de commande correspondant à leurs besoins.
Plusieurs rendez-vous dans une seule commande
Une nouveauté importante concerne les commandes comprenant plusieurs interventions. Plusieurs rendez-vous, horaires et lieux d’intervention peuvent désormais être saisis ensemble dans une seule commande.
Une personne qui a par exemple besoin de cinq rendez-vous liés entre eux ne doit plus remplir cinq formulaires distincts. Cela permet de gagner du temps et simplifie en particulier les interventions récurrentes, en plusieurs parties ou réparties sur plusieurs jours.
Une navigation plus claire
Le guidage à travers le formulaire a également été amélioré : des questions claires permettent de recueillir dès le départ toutes les informations importantes. Cela réduit les erreurs de saisie et les demandes de précision – et permet une attribution plus efficace des interventions.
Lancement lors de la journée portes ouvertes
« Avec le développement du formulaire de commande en ligne, nous simplifions l’accès à nos services. Il était essentiel pour nous de prendre en compte les retours des utilisatrices et utilisateurs et d’améliorer le processus là où il demande concrètement du temps et des efforts au quotidien », explique Roman Probst, directeur de la fondation PROCOM.
Andreas Janner, vice-président sourd du Conseil de fondation de PROCOM, ajoute : « Des structures claires et des termes compréhensibles sont essentiels pour garantir un accès simple. Le nouveau formulaire rend la commande plus claire et plus facile au quotidien. »
Le nouveau formulaire de commande en ligne sera mis en service le 17 septembre 2026, à l’occasion de la journée portes ouvertes de PROCOM.
Contact pour les médias
Roman Probst, directeur de la fondation PROCOM
055 511 01 07
rprobst@procom.ch
À propos de PROCOM
PROCOM est une fondation nationale à but non lucratif dont le siège se trouve à Olten. Elle permet une communication sans barrières entre les personnes sourdes, malentendantes et entendantes.
Avec environ 170 collaboratrices et collaborateurs et un réseau national de plus de cent interprètes en langue des signes, PROCOM propose des services de communication et d’interprétation dans toutes les régions du pays.
