Ensemble pour une aide sans barrières : PROCOM rend le 147 accessible

Le service de conseil du 147 doit également être facilement accessible aux jeunes sourds et malentendants. Grâce aux services de relais de PROCOM, cela est possible dans toute la Suisse et dans les trois régions linguistiques.

Selon le mode de communication privilégié, deux options s’offrent à vous :

  • VideoCom : grâce au relais vidéo, les personnes sourdes peuvent joindre le 147 en langue des signes, pendant les horaires d’ouverture habituels de VideoCom.
  • Relais texte : celles et ceux qui préfèrent communiquer par écrit peuvent contacter le 147 via le service de relais texte de PROCOM. Ce service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Les clients peuvent ainsi choisir eux-mêmes le mode de communication qui leur convient le mieux.

Plus d’accessibilité, plus d’autonomie

Le 147 – Conseil et aide de Pro Juventute – accompagne les enfants, les adolescents et les jeunes adultes face à des crises personnelles, des problèmes familiaux, la violence, le stress, les difficultés psychologiques et bien d’autres sujets.

Le service de conseil par téléphone est accessible 24 heures sur 24. Grâce à PROCOM, les jeunes sourds et malentendants peuvent eux aussi bénéficier de cet accès.

« Pour nous, une communication sans barrières signifie que les personnes sourdes et malentendantes peuvent décider elles-mêmes de la manière dont elles souhaitent communiquer. Avec VideoCom et le relais texte, nous offrons précisément cette liberté de choix. »

Roman Probst, directeur général de PROCOM

Pour Pro Juventute également, l’accès sans barrières est un élément essentiel du service de conseil.

« Le 147 souhaite être là pour les jeunes lorsqu’ils ont besoin d’aide, quel que soit leur mode de communication. Les services de relais proposés par PROCOM contribuent à améliorer encore cet accès. »

Dr Caroline Pulver, responsable sur site de conseil pour la Suisse alémanique, Pro Juventute

VideoCom ou relais texte : PROCOM offre deux moyens d’accéder au 147 – dans toute la Suisse, dans les trois régions linguistiques et, grâce au relais texte, 24 heures sur 24.