Relais Vidéo – VideoCom
Relais vidéo, nouveau avec myPROCOM :
- Enregistrez-vous maintenant ici
- Ou commencez votre appel directement ici sans vous enregistrer: Relais vidéo
- Utilisateur enregistré : utilisez ce lien pour votre appel myPROCOM depuis votre ordinateur
- Informations sur la procuration
Téléphoner en langue des signes avec des personnes entendantes
Nous facilitons la communication téléphonique entre les personnes sourdes, malentendantes et entendantes. Avec notre relais vidéo, VideoCom.
C’est aussi simple que ça :
- En tant que personne sourde, vous nous appelez via myPROCOM
- Notre interprète répond à votre appel et appelle la personne entendante que vous avez choisie.
- La conversation commence : l’interprète traduit la conversation entre la langue des signes et la langue parlée. En temps réel.
- VideoCom fonctionne dans les deux sens – les personnes entendantes peuvent également appeler, voir ci-dessous.
Le résultat : des entretiens clairs et efficaces. Vous voulez en profiter ?
Vous pouvez utiliser ce service immédiatement et gratuitement, que vous soyez un utilisateur anonyme (non enregistré) ou un utilisateur enregistré.
Pourquoi s’enregistrer ?
- Vous recevez un numéro de téléphone personnel et êtes ainsi joignable par les personnes entendantes, par exemple les enseignants, les collègues de travail ou les autorités.
- Vous pouvez vous connecter à l’application et utiliser les services directement.
- Vous êtes prêt en cas d’urgence. Grâce à l’application myPROCOM, vous pouvez passer des appels d’urgence 24h/24 et 7j/7 en quelques clics.
Vous êtes sourd(e) ? Voici comment vous enregistrer :
Inscrivez-vous à myPROCOM. Et communiquez dès aujourd’hui avec des personnes entendantes. Ce service est gratuit.
Démarrez ici :
- cliquez sur ce lien et enregistrez-vous : s’enregistrer ici (enregistrement pour les nouveaux utilisateurs)
- Paramétrage de myPROCOM pour appareils Android (par exemple Samsung, Google Pixel, Huawei)
Paramétrage de myPROCOM pour iOS (par exemple Iphone, Ipad)
- télécharger l’application myPROCOM
- téléphoner avec VideoCom
Questions :
- Depuis quel appareil pouvez-vous appeler ?
Réponse : Depuis votre ordinateur portable, votre smartphone ou votre PC.
Utilisateur enregistré : Utilisez ce lien pour votre appel myPROCOM depuis votre ordinateur
Utilisateurs non enregistrés : Démarrer l’appel ici via ordinateur - Combien de temps peut-on téléphoner ?
La durée maximale d’un appel est de 30 minutes.
Appel d’urgence pour les personnes sourdes et malentendantes
Démarrer l’appel d’urgence maintenant – immédiatement, gratuitement et sans enregistrement : Urgence relais texte
Vous êtes entendant et souhaitez appeler une personne sourde ou malentendante
- Composez le numéro de votre région linguistique (voir ci-dessous)
- Indiquez à l’interprète le nom de la personne que vous souhaitez appeler.
- La conversation commence.
Discrétion garantie
Nos interprètes sont soumis au secret professionnel. Des discussions ouvertes peuvent ainsi avoir lieu sur n’importe quel sujet.
Vous avez des questions ?
Nous vous aidons volontiers.
Contactez-nous ici.
En savoir plus
Heures d’ouverture et numéros de téléphone VideoCom
Suisse romande
Lundi – Vendredi
08:00 – 12:00 &
13:00 – 18:00
Samedi
11:00 – 14:00
Dimanche
fermé
Deutschschweiz
Montag – Freitag
8:00 – 19:00
Samstag – Sonntag
10:00 – 16:00
Ticino
Lunedi – Venerdì
09:00 – 12:00h &
14:00 – 16:00h
Sabato – Domenica
chiuso
En dehors de ces heures d’ouverture, les appels sont gérés par le relais texte qui est à votre disposition 24h/24 et 7j/7.
Procuration – Informations importantes pour la mission d’interprétation
Pour que nous puissions vous soutenir et vous servir d’interprète, des tiers (entreprises, organisations, etc.) demandent régulièrement une procuration. Le type de procuration nécessaire dépend de l’institution concernée. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des exigences les plus courantes :
- Procuration générale
Pour la plupart des demandes, une procuration générale standard est suffisante. Vous pouvez la télécharger en cliquant sur ce lien. - Procuration bancaire
Les banques ont des exigences particulières et demandent généralement une procuration bancaire spécifique. Vous pouvez télécharger ce modèle spécifique en cliquant sur ce lien. - Procurations individuelles
Certaines institutions, comme les autorités ou des prestataires de services spécifiques, fournissent leurs propres procurations, qui doivent impérativement être utilisées. Veuillez vous renseigner auprès de l’organisation en question si vous n’êtes pas sûr(e).
Comment envoyer votre procuration ?
Veuillez imprimer et signer la procuration requise et l’envoyer directement par e-mail à interprete@procom.ch. De cette manière, nous pourrons traiter votre demande de manière rapide, sûre et fiable.
Notre responsabilité juridique et morale
Nous garantissons que votre procuration sera utilisée exclusivement pour la mission d’interprétation convenue. Toute autre utilisation est interdite par la loi et ne correspond pas à nos principes moraux.
Si vous avez des questions concernant la procuration ou la procédure, nous sommes à votre disposition à l’adresse interprete@procom.ch ou par téléphone.