PROCOM dresse un bilan intermédiaire positif : fiabilité renforcée, innovation et inclusion au quotidien

Après les neuf premiers mois de 2026, PROCOM dresse un bilan intermédiaire positif. Le taux de refus a nettement diminué par rapport à l’année précédente et, avec 2 166 missions d’interprétation réalisées, septembre a été le deuxième mois le plus actif de l’histoire de la fondation. De nouvelles offres numériques et de nouveaux partenariats renforcent la communication sans barrières. Sur le plan financier également, PROCOM maintient le cap.

Davantage de missions et nettement moins de refus

Avec 2 166 missions d’interprétation réalisées en septembre, PROCOM a enregistré le deuxième meilleur résultat mensuel de son histoire, soit une hausse d’environ 5 % par rapport à septembre 2025. En Suisse alémanique comme en Suisse romande, le nombre de missions a continué de progresser, tout en se maintenant un niveau élevé.

L’évolution au Tessin est particulièrement réjouissante : le nombre de missions (hors prestations pour VideoCom et émissions de la SRF) est passé de 27 à 48, soit une croissance de 78 %. Cette progression souligne l’importance d’une présence régionale et des échanges directs avec la communauté sourde.

De janvier à septembre, le taux de refus moyen s’est établi à 3,8 %, soit environ la moitié du taux enregistré l’année précédente. PROCOM poursuit ses efforts afin de répondre favorablement au plus grand nombre possible de demandes et de réduire encore les refus.

Une situation financière stable – des prévisions annuelles toujours proches de l’équilibre

À fin septembre, PROCOM a réalisé un chiffre d’affaires cumulé de CHF 9,20 millions, soit 1,7 % en dessous du budget. Le résultat d’exploitation est proche de l’équilibre. Les prévisions pour l’ensemble de l’année restent inchangées et tablent sur un résultat annuel quasiment équilibré.

La trésorerie est assurée. Avec un taux d’occupation de 43,9 %, l’utilisation des capacités des interprètes reste toutefois inférieure à l’objectif fixé, notamment en raison du ralentissement de l’activité durant les mois d’été. Son amélioration demeure donc une priorité pour le dernier trimestre.

Des offres numériques pour faciliter l’accès aux prestations

Lancée en juillet 2026, la solution Easy Access permet aux clientes, clients et institutions de réserver à court terme des prestations d’interprétation en ligne via le portail Webcockpit. Les disponibilités des interprètes sont directement visibles et les réservations peuvent être effectuées avec un préavis de seulement 48 heures. La possibilité de choisir librement son interprète renforce ainsi l’autodétermination des utilisatrices et utilisateurs.

PROCOM NOW continue également de s’imposer sur le marché. Ce service numérique permet une communication spontanée et sans barrières grâce à un code QR. Il est déjà utilisé par plusieurs administrations municipales et autorités suisses, notamment les villes de Bâle et de Zurich, la police municipale de Genève.

Depuis septembre, le formulaire de commande en ligne 2.0 simplifie en outre la réservation de plusieurs rendez-vous. Grâce à ces solutions, PROCOM rend les prestations d’interprétation toujours plus accessibles, simples et flexibles.

Des partenariats qui renforcent la participation

Les journées portes ouvertes organisées en septembre à Olten, à Lausanne et à Comano, au Tessin, aux côtés de la RSI, ont suscité un vif intérêt. Des personnes sourdes et entendantes ont profité de ces rencontres pour échanger en personne et découvrir les nouvelles offres.

Un nouveau partenariat avec Lugano Convention & Exhibition ouvre également de nouvelles perspectives pour rendre les manifestations plus accessibles en Suisse italienne.

La collaboration avec Pro Juventute illustre elle aussi la manière dont PROCOM favorise la participation à la vie sociale : grâce à ses services de relais, le numéro de conseil 147 est accessible aux jeunes sourds et malentendants dans les trois régions linguistiques.

En collaboration avec l’UCBA, PROCOM prépare également des formations continues consacrées à la communication avec les personnes sourdaveugles, notamment dans la perspective de la conférence Deafblind International 2027 à Davos.

Une collecte de fonds réussie pour « Accès pour tous »

À fin septembre, PROCOM avait enregistré près de CHF 450 000 de contributions reçues et de promesses de dons, dépassant ainsi déjà l’objectif de dons fixés dans le budget annuel. Environ 80 % de ces fonds sont destinés au projet « Accès pour tous ».

Le financement reste néanmoins un défi, en particulier dans le domaine médical, où les besoins en prestations d’interprétation augmentent d’environ 15 % par an. Les mécanismes de financement ordinaires ne permettant pas de couvrir intégralement cette demande, PROCOM reste tributaire de soutiens financiers supplémentaires et de partenariats à long terme. La recherche de fonds demeure donc une activité essentielle.

L’inclusion vécue au quotidien, fondement de la réussite

Derrière ces résultats positifs se trouvent les collaboratrices et collaborateurs qui font avancer PROCOM chaque jour grâce à leur expertise et à leur engagement. Personnes sourdes, malentendantes et entendantes travaillent ensemble sur un pied d’égalité et apportent des expériences et des perspectives complémentaires.

Des interviews avec des membres du personnel, publiés sur le site internet de PROCOM dans le cadre de la journée Futurs en tous genres 2026, illustrent la manière dont l’inclusion vécue au quotidien enrichit la vie professionnelle. Cette initiative vise également à présenter aux jeunes sourds et malentendants des perspectives professionnelles et à rendre l’inclusion concrètement visible.

Perspectives : continuer ensemble à supprimer les barrières

Au cours du dernier trimestre 2026, PROCOM concentrera ses efforts sur la fiabilité de l’attribution des missions d’interprétation, l’amélioration du taux d’occupation des interprètes et le développement de ses offres numériques. Parallèlement, la fondation approfondira ses échanges avec la communauté sourde et ses organisations partenaires, notamment lors d’événements organisés au sein de cette communauté.

Pour Roman Probst, directeur de la fondation, ces résultats témoignent avant tout de la force du travail collectif :