Wetzikon elimina le barriere con PROCOM NOW

Le pratiche amministrative dovrebbero essere semplici per tutte le persone. Per le persone sorde, tuttavia, la comunicazione allo sportello è spesso accompagnata da ostacoli aggiuntivi. Per questo motivo la Città di Wetzikon ha introdotto PROCOM NOW, una soluzione che consente una comunicazione diretta, autonoma e senza barriere.

Grazie a PROCOM NOW, il personale dell’amministrazione comunale può collegarsi in pochi secondi, quando necessario, a un’interprete o a un interprete professionista della lingua dei segni. In questo modo le conversazioni vengono tradotte in tempo reale, senza lunghi tempi di attesa, senza prenotazione preventiva e senza la necessità di coinvolgere familiari o altre persone.

Per le persone sorde si tratta di molto più di una semplice soluzione tecnologica: significa indipendenza e la possibilità di gestire autonomamente le pratiche importanti che le riguardano. Che si tratti di un certificato di domicilio, di questioni legate alle prestazioni sociali o di altre pratiche amministrative, la comunicazione avviene in modo diretto e su un piano di parità.

Anche il personale della Città beneficia di questa soluzione semplice ed efficace. Si evitano incomprensioni, le richieste vengono gestite più rapidamente e i servizi diventano accessibili a tutte le cittadine e a tutti i cittadini.

«L’inclusione inizia quando le persone possono comunicare tra loro senza ostacoli. Con PROCOM NOW rendiamo possibile proprio questo. Le persone sorde ottengono un accesso diretto ai servizi della Città, mentre il personale dispone di un supporto semplice e affidabile per la comunicazione. Siamo molto lieti che Wetzikon abbia deciso di compiere questo importante passo», afferma Roman Probst, direttore di PROCOM.

Con l’introduzione di PROCOM NOW, la Città di Wetzikon conferma il proprio impegno a favore di un’amministrazione moderna e inclusiva. Perché la vera partecipazione nasce là dove la comunicazione è accessibile a tutte e a tutti.