Insieme per un’assistenza senza barriere: PROCOM rende accessibile il numero 147
Il servizio di consulenza del 147 deve essere facilmente accessibile anche ai giovani sordi e ipoudenti. Grazie ai servizi di mediazione di PROCOM, ciò è possibile in tutta la Svizzera e in tutte e tre le regioni linguistiche.
A seconda della forma di comunicazione preferita, sono disponibili due modalità:
- VideoCom: tramite il servizio di collegamento video, le persone sorde possono contattare il 147 nella lingua dei segni, durante i normali orari di apertura di VideoCom.
- Collegamento testo: chi preferisce comunicare per iscritto può contattare il 147 tramite il servizio di collegamento testo di PROCOM. Questo servizio è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
In questo modo i clienti possono decidere autonomamente quale canale di comunicazione sia più adatto alle loro esigenze.
Maggiore accesso, maggiore autodeterminazione
Il 147 – Consulenza e aiuto di Pro Juventute – sostiene bambini, adolescenti e giovani adulti in caso di crisi personali, problemi familiari, violenza, stress, disagio psicologico e molte altre tematiche.
La consulenza telefonica è disponibile 24 ore su 24. Grazie a PROCOM, anche i giovani sordi e ipoudenti possono usufruire di questo servizio.
«Per noi, comunicazione senza barriere significa che le persone sorde e ipoudenti possono decidere autonomamente come comunicare. Con VideoCom e il servizio di collegamento testo garantiamo proprio questa libertà di scelta.»
Roman Probst, direttore di PROCOM
Anche per Pro Juventute l’accessibilità senza barriere è una componente importante della consulenza.
«Il numero 147 vuole essere a disposizione dei giovani quando hanno bisogno di sostegno, indipendentemente dal modo in cui comunicano. I servizi di mediazione offerti da PROCOM contribuiscono a migliorare ulteriormente questo accesso.»
Dott.ssa Caroline Pulver, responsabile della consulenza per la Svizzera tedesca, Pro Juventute
VideoCom o collegamento testo: PROCOM offre due modalità per contattare il 147 – in tutta la Svizzera, in tutte e tre le regioni linguistiche e, tramite il collegamento testo, 24 ore su 24.