Come funzionano le telefonate in lingua dei segni: intervista ad Abdolmajid Mobasheri

Le persone sorde possono telefonare? La risposta breve è: sì, certo!

La risposta più dettagliata è: sì, possono telefonare tramite il servizio del collegamento testo o con VideoCom. Il nostro cliente Abdolmajid Mobasheri, chiamato da tutti Mobi, utilizza spesso il servizio VideoCom. Siamo lieti che abbia accettato di rilasciare un’intervista.

PROCOM: Mobi, puoi raccontarci brevemente qualcosa di te?

Mobi: Ho 57 anni e sono originario dell’Iran. Sono arrivato in Svizzera nel 1999. All’epoca non conoscevo né la lingua dei segni svizzero-tedesca né la lingua tedesca. Ho frequentato un corso per 9 mesi. Il mio obiettivo era quello di poter lavorare in Svizzera. La lingua era la chiave per raggiungerlo. Nel tempo libero mi piace incontrare altre persone sorde per chiacchierare.

Qual è la tua professione?

In Iran ho seguito una formazione quadriennale come tecnico elettrotecnico. Ma qui non potevo lavorare in questo settore. Ho lavorato come autista e poi ho trovato un impiego alla Migros. All’inizio il capo era scettico sulla possibilità di comunicare, ma sono riuscito a convincerlo. Ora lavoro da molti anni alla Migros, prima come addetto all’imballaggio, poi come addetto al prelievo presso my Migros, ora nella filiale di Schönbühl Shoppyland. Lì mi occupo di rifornire gli scaffali.

In quali occasioni utilizzi il servizio di interpretariato telefonico VideoCom?

Oh, per tutto: per chiamare la farmacia, fissare un appuntamento dal medico, prenotare voli, discutere con l’officina un problema della mia auto… Prima dipendevo dal centro di consulenza, che effettuava le chiamate per me. Grazie a VideoCom sono indipendente. Utilizzo il servizio da molti anni.

Nel novembre 2024 si è passati al nuovo sistema di comunicazione myPROCOM. Come hai vissuto questo cambiamento?

Ho vissuto diversi cambiamenti tecnici. Prima c’era ancora il ViTab. Questo cambiamento l’ho vissuto bene. Mi piace il nuovo sistema, non ho avuto problemi.

Com’è la tua esperienza riguardo alla collaborazione con gli interpreti di PROCOM?

Sono molto soddisfatto di tutti. L’intero team lavora bene ed è cordiale.

Cosa vorresti chiedere a PROCOM?

Vorrei ricevere anche traduzioni quando ho problemi di comunicazione sul posto, ad esempio in farmacia. E vorrei che gli interpreti mi traducessero in lingua dei segni le parole che leggo sui giornali e che non capisco. Inoltre, vorrei che il servizio fosse attivo 24 ore su 24. Mio fratello vive in Giappone, dove il servizio di telefonia è disponibile 24 ore su 24.

Mobi, grazie mille per aver dedicato del tempo a questa intervista.

(Intervista di Lilian Fritz, responsabile del settore VideoCom)